今天小编要和大家分享这样一位客户案例，该客户采购的设备是氧化罗茨风机，但是他却用了2年的时间采购我们的设备，这期间到底发生了哪些事情呢？
1、2014年咨询氧化罗茨风机
在2014年时，该客户就联系了我们，期间也咨询了很多厂家和品牌，与以往的接待流程一样，我们为其提供了我们所有的详细情况，帮助客户采购，客户有什么问题我们都会一一解答。该客户获取到了我们的报价方案之后，就没有了音信，电话没人接，微信没人回，这样的情况大约持续了有一周的时间。
2、低价选购某品牌罗茨风机
我们主动联系客户大约过了8天左右，客户在微信上回复我们，说已经采购了别家的氧化罗茨风机，价格较我们的要低很多，看到这样的情况，我们的工作人员并没有因此而抱怨，而是与客户说明：如果有机会可以下次合作，有任何问题随时联系我们即可，电话、微信都可以联系我们！
3、2年后意外接到该客户电话
2年后，该客户于前天，也就是2016年7月3日联系到了我们，说之前的氧化罗茨风机出现了问题，厂家联系不上，看我们能否给修理一下，如果修理不好就重新采购一台，我们了解到：该客户的设备是叶轮、轴承、齿轮、电机出现了大面的损坏，一般需要返厂维修，因路程较远，来回花费加上修理的费用接近一台氧化风机的价格了，我们的工作人员建议更换一台氧化风机。
由于客户着急使用，所以我们以最快的速度为客户进行报价、下单生产，客户在于7月4日交付预付款之后，我们与当日安排车间进行生产，完全按照客户所需型号进行生产。这今天我们会为客户发送相关资料，包括氧化风机安装使用维护手册，让客户在安装和使用过程中都没有后顾之忧，我们还表示：只要在氧化风机使用过程中出现任何问题，都可以随时联系我们。
小结：2014年的回头客户，我们感谢客户的信任，我们用心做事业，用心做服务，16年来我们一直用心做产品，用心做服务，因为我们知道，产品和服务是您选择锦工的理由，也是我们生存的根本。
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